torresburriel

Estoy en medio de un proceso de contratación (como contratador), mejor dicho, varios procesos de contratación, y nunca he hablado de esto porque me da cierto pudor ya que implica un cambio en la trayectoria profesional/vital de personas a quienes no conozco. Precisamente esto hace que tenga un tremendo respeto por cada paso, por cada palabra y por cada acción que me toca realizar en ese contexto.

Hoy, tal como sucede en cualquier proceso de este tipo, he tenido que enviar una serie de comunicaciones a personas que no han continuado en el proceso de contratación. Como siempre, cuando se cumplen con todos los requisitos que estamos pidiendo, me tomo la molestia de entregar feedback útil y accionable a las personas a las que rechazamos. Es lo mínimo que podemos hacer cuando somos parte de un proceso de este tipo, y somos responsables de que ese proceso se detenga.

Normalmente no recibo ningún tipo de contestación a estos mensajes, pero cuando sucede, compensa todos los sinsabores que implica ser responsable de un proceso de contratación. He recibido una respuesta empática, atenta, educada, compasiva y agradecida.

Y aún así, esa persona queda fuera del proceso de contratación y yo me siento culpable pero releo su mensaje y me reconforta.

It’s very difficult todo esto.

No estaba seguro si la palabra drama escribirla, tal cual, o escribirla en modo dramático, es decir: D R A M A.

Obvio que tengo ganas de provocar, cuando lo digo así, pero es que acabo de publicar un tuit en el que se vuelve a insistir en la idea de que la inteligencia artificial, como cualquier tecnología inventada y reproducida por seres humanos, cuenta con unas pegatinas que los seres humanos llevamos allá donde vamos: prejuicios, sesgos, malas prácticas y un buen montón de asunciones.

Como esto es así, y de momento seguirá siendo así, creo que sería bueno ahorrarnos el Drama de la inteligencia artificial. No es ni tan buena ni tan mala como cualquier otra tecnología, especialmente si ponemos el foco en sus sesgos. Pues claro, está diseñada por seres humanos que también los tienen, y la única forma de mitigarlos es, desde el punto de vista, normalizar una forma de diseño que tenga en cuenta los sesgos humanos en todo momento.

Ni tan siquiera, añado, estableciendo un método de trabajo que considere la investigación con usuarios como piedra angular e inicial para tratar de evitar el sesgo algoritmo estará libre del mismo. Porque también quienes trabajan (trabajamos) en investigación con usuarios tenemos esas pegatinas llamadas sesgos, prejuicios, asunciones y por supuesto malas prácticas. No caminamos sobre las aguas.

En fin, que toda esta película la veo como el establecimiento de una serie de buenas prácticas que tengan como objetivo mitigar lo que parece inevitable: los seres humanos somos un conjunto de sesgos y solamente un método riguroso, atento y vigilante a su mitigación, podrá recorrer un camino que perfeccione poco a poco cualquier tecnología. También la inteligencia artificial.

Hoy hablando con un cliente, le he dicho una frase que a mí mismo me ha sorprendido. Le he dicho algo así como: “si mi yo del presente le pudiese decir algo a mí yo de hace 25 años no sería ni una palabra. Sería directamente una colleja”.

Eso me ha hecho pensar en que efectivamente, cuando estamos iniciando, una carrera profesional tenemos un criterio, unas nociones, un punto de vista y una forma de aproximar los desafíos concreta y específica.

Esa forma, en muchas ocasiones, se modifica con el paso del tiempo a medida que adquirimos experiencia, que nos damos algún golpe, que vamos acumulando cicatrices y que, en definitiva, nos encontramos ante situaciones complejas, de las que siempre aprendemos, ya sea ganando o perdiendo.

Es por eso que en la gestión de equipos, especialmente cuando tenemos la voluntad política en la organización de ayudar a perfiles júnior a crecer con nosotros, tenemos que tener una visión muy específica, saber manejar los tiempos, los procesos de onboarding, y también la forma de comunicación y de entrega de feedback.

De hecho, cada vez que pienso en cómo me relacionaba con mis jefes en el inicio de mi carrera profesional, pienso en la suerte que he tenido. No me tiraron por la ventana (para ser justos, alguna vez me merecí una colleja), no me cortaron las alas. Todo lo contrario.

Me ayudaron a entender cómo funcionan los procesos, a descubrir más factores que intervienen en cualquier ecuación y, en definitiva, me ayudaron a controlar las ganas, la pasión y la motivación que tenía por crecer en esta disciplina, que llamaremos diseño digital y experiencia de usuario.

Llevo más de un mes sin escribir por aquí. No puede decirse que sea un año muy muy productivo en lo que tiene que ver con este género epistolar tan particular. Una buena culpa de esto lo tiene la cantidad de formación que estoy impartiendo este 2024 en materia de experiencia de usuario.

Ya sea usabilidad, ya sea research, ya sea diseño de producto, estoy invirtiendo mucho más tiempo del que tenía previsto en formar a un buen montón de profesionales en estas materias, lo cual me hace muy feliz.

Unos a través de formación in company, otros a través de las promociones públicas que abrimos. Pero hay un denominador común: está claro que la experiencia de usuario en un sentido amplio despierta mucho interés y yo me alegro mucho de que siga siendo así.

Es espectacular como pasa el tiempo. Hace un mes casi que hice la última anotación por aquí. Hoy vuelvo porque sigo fascinado con la disciplina profesional en la que desempeño mi trabajo.

El ámbito del diseño, amplio donde los haya, es un gran desconocido fuera de la mera táctica o ejecución práctica. Hoy he estado lidiando con la petición de una empresa china que quiere contar con nuestros servicios en España en el ámbito del reclutamiento de usuarios. Qué poco hablamos de ello y qué mal lo hacemos quienes nos dedicamos a la investigación con usuarios, porque un proceso de reclutamiento serio, solvente y robusto hace mucho más eficiente cualquier inversión en research.

Quienes se juegan importantes inversiones en el ámbito de cualquier tipo de producto, digital o no digital, lo saben bien y deciden apostar por players solventes en ese terreno. No solamente experimentados, sino con la capacidad y la flexibilidad suficiente como para abordar proyectos donde la incertidumbre sea un compañero de viaje habitual.

Hay veces en las que los lunes saben a viernes. No porque al día siguiente no haya que trabajar, sino por esa indescriptible sensación de que uno está disfrutando por lo que viene.

En el caso de los viernes, lo que suelen venir es el fin de semana, el descanso, la fiesta, desconectar y olvidarse del trabajo.

En el caso de los lunes, concretamente de este lunes, el aroma es a esa maldita dopamina que sentimos quienes emprendemos cuando tenemos el Go de dos proyectos. Y más cuando ambos son un reto, por distintas razones.

Hoy es uno de esos lunes que saben a viernes.

En mi empresa, Torresburriel Estudio, 2023 fue un año repleto de desafíos y aprendizajes (es la forma intelectual de decir que el año estuvo plagado de marrones). La industria digital tuvo que pasar por un periodo complicado, pero nuestro compromiso y esfuerzo nos han permitido mantenernos firmes. Sin embargo, es en este 2024 donde realmente estamos viendo los frutos de nuestra dedicación. Desde principios de año, los resultados positivos no han dejado de sorprendernos y reafirmar nuestro camino, nuestro rumbo. Y todo ello sin inversores externos que nos puedan dar apoyo, tanto financiero como de conocimiento o contactos.

Uno de los factores clave para este éxito ha sido nuestra estrategia de trabajo en la fase de preventa. Hemos invertido tiempo y recursos en entender profundamente las necesidades de nuestros clientes desde el primer contacto. Este enfoque nos ha permitido cerrar proyectos más sólidos y exitosos. La preventa en el ámbito de los proyectos complejos es una etapa crucial donde la constancia en hacer crecer y madurar las oportunidades se traduce en resultados. Es un trabajo de hormiga, de cuidado y mimo en cada detalle, que al final da sus frutos.

La formación es otro pilar fundamental en Torresburriel Estudio. Es un sector donde los competidores están muy bien preparados y cuentan con un músculo financiero considerable. Nuestra apuesta siempre ha sido distinta. Nos hemos centrado en desarrollar materiales y metodologías propios, basados en casos específicos y en la experiencia directa con nuestros clientes. Cada curso, workshop o Programa de formación que ofrecemos está impregnado de la realidad del mundo profesional que conocemos, y lo que hacemos es compartir conocimientos prácticos y aplicables.

Enfrentamos, las cosas como son, un océano rojo de competidores en el ámbito de la formación en diseño y experiencia de usuario. A pesar de esto, continuamos destacando por nuestra excelencia y enfoque. Mientras muchos de nuestros competidores pueden invertir en promoción, nosotros apostamos por la calidad de nuestros contenidos y por la autenticidad en nuestra oferta formativa (es lo que está a nuestro alcance de manera diferencial). Nuestros materiales están diseñados a partir de casos reales y aprendizajes obtenidos de trabajar con grandes clientes como Meta, Google, Amazon o LinkedIn.

Desde 2009, hemos estado impartiendo formación de altísima calidad. Este enfoque nos ha permitido construir una reputación sólida y sobre todo confiable. Nos da mucho orgullo saber que muchos profesionales del sector han pasado por nuestras formaciones y han llevado consigo no solo conocimientos, sino también una forma de trabajar que pone al usuario en el centro de todo.

El año 2024 nos ha demostrado que nuestra estrategia está en el camino correcto. Los proyectos trabajados desde la fase de preventa han mostrado ser los que mejor están funcionando, lo que confirma que la constancia y el cuidado en cada etapa del proceso son claves para obtener resultados positivos. Además, nuestra formación sigue siendo un referente, gracias al uso de materiales propios y la aplicación de metodologías desarrolladas a partir de experiencias reales.

La honestidad ha sido y sigue siendo un pilar fundamental en nuestra gestión. En un mundo donde la transparencia y la integridad no siempre son valoradas, en Torresburriel Estudio hemos mantenido estos principios como guía en todas nuestras acciones. A corto plazo puede presentar riesgos, pero a medio y largo plazo, la honestidad siempre resulta ser la estrategia más rentable. Este enfoque nos ha permitido construir relaciones duraderas y sólidas con nuestros clientes, quienes valoran nuestra sinceridad y compromiso. Uno de los mayores, piropos profesionales que he recibido ha sido lo de: vosotros entregáis cero bullshit.

Miramos al futuro con ambición global, pero siempre actuando desde lo local como punto de arranque. No ponemos límites a nuestra visión y trabajamos con un pensamiento positivo que nos impulsa a seguir creciendo. Este optimismo no solo es un motor personal, sino que también contagia al equipo, creando un ambiente de trabajo motivador y resiliente.

En resumen, 2024 está siendo un año de resultados positivos y de consolidación de nuestra trayectoria. Nos hemos demostrado que con esfuerzo, constancia y una visión clara, es posible superar cualquier adversidad y destacar en un mercado altamente competitivo. Vamos a seguir trabajando con la misma pasión y dedicación, afrontando los nuevos retos con la confianza de saber que haciendo lo que sabemos hacer, podemos lograrlo todo. Los resultados de este año son solo el comienzo de una trayectoria que promete.

Hello, my name is Daniel Torres Burriel. This page is created to share information about myself on the Internet more easily.

I am a User Experience Strategist and Researcher, working on international projects. I assist others in entering the design field and enhancing their design capabilities.

Here's what I do professionally:

• CEO and Founder of Torresburriel Estudio 🇪🇸
• UX-PM Global Strategy & Sales Lead 🌍

You can connect with me on various social media platforms:

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Bluesky
• Mastodon
• Facebook
• Threads
• Personal Blog
• Reddit

I was born in Zaragoza, located in the Aragón region of Spain. I currently reside in Zaragoza and Madrid. The city I visit most frequently is Bogotá in Colombia.

A veces hago consultas a ChatGPT para saber de ciertos temas. Esta es una anotación para guardar algo que me ha parecido relevante.

Aquí tienes una tabla con los 6 mejores libros sobre Silicon Valley, el sistema de business angels y venture capital, asegurando paridad de género:

Título	Autor(a)	Descripción
“The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses”	Eric Ries	Ofrece una visión profunda sobre cómo las startups manejan la incertidumbre y el riesgo en Silicon Valley.
“Zero to One: Notes on Startups, or How to Build the Future”	Peter Thiel	Proporciona una perspectiva única sobre la creación de empresas disruptivas y el pensamiento innovador en Silicon Valley.
“Lean In: Women, Work, and the Will to Lead”	Sheryl Sandberg	Ofrece una visión sobre el liderazgo en Silicon Valley y las experiencias de las mujeres en el mundo empresarial.
“Brotopia: Breaking Up the Boys' Club of Silicon Valley”	Emily Chang	Aborda la cultura de Silicon Valley y cómo afecta a las mujeres, proporcionando una perspectiva crítica y detallada del ecosistema tecnológico.
“Alpha Girls: The Women Upstarts Who Took On Silicon Valley’s Male Culture and Made the Deals of a Lifetime”	Julian Guthrie	Cuenta las historias de cuatro mujeres pioneras en el capital de riesgo que desafiaron la cultura masculina de Silicon Valley y lograron un gran éxito.
“Venture Deals: Be Smarter Than Your Lawyer and Venture Capitalist”	Brad Feld y Jason Mendelson	Ofrece una visión detallada del proceso de financiamiento de riesgo, incluyendo términos y estrategias clave para negociar con venture capitalists.

Estos libros te proporcionarán una comprensión equilibrada y profunda del ecosistema de Silicon Valley, incluyendo las dinámicas de género y las estrategias clave en el financiamiento de startups.

Ayer jueves tuve el placer de asistir al B2B Ecommerce Roadshow en Bilbao (gracias a Jon De Velasco por ser un host tan molón) de Ecommerce News un evento que reunió a algunos nombres influyentes en comercio electrónico en contexto B2B. Hoy comparto aquí algunas notas.

El evento arrancó con una mesa redonda donde Iñaki Mendarozketa de Ternua Group, Amaia Caballero Susierra de fitnessdigital y Cristina Martínez Beamud, compartieron experiencias y retos a los que enfrentan en la transformación digital. El consenso pareció claro: el mayor obstáculo es perder el miedo a competir y estar visibles en un mundo cada vez más digital. Atrás quedaron los días del comercio en papel y ahora es imprescindible adaptarse, innovar y, sobre todo “empezar pequeño”. Proyectos piloto y MVPs se configuran como esenciales para no morder más de lo que podemos masticar.

Jose Labandeira de CTT Express compartió su visión sobre la evolución de la logística en el e-commerce B2B. En el mundo de hoy, donde la gente ha perdido el miedo a recibir paquetes en cualquier lugar, la logística debe ser vista no solo como un servicio sino como un verdadero partner estratégico. Me recordó en algunos pasajes a muchos momentos del trabajo de campo de los estudios de investigación que desde Torresburriel Estudio hemos hecho para Amazon a ese respecto.

Curiosamente —dijo—, los martes se ven picos de hasta un 30% más de paquetes entregados debido a las compras del fin de semana, un dato que no solo es interesante, sino que redefine estrategias de distribución y promociones.

Ane Usarraga de Shopify y Gonzalo Casado Meseguer de Upango hablaron sobre cómo una experiencia de compra unificada puede acelerar el crecimiento en B2B. He de reconocer que esta fue una de las intervenciones en las que más y mejor vi reflejado el trabajo que hemos hecho en algunos proyectos. La experiencia de usuario es un elemento crítico y diferencial.

Shopify se conoce por su razonable facilidad de uso y alta tasa de conversión (dijo Ane), hace frente al reto de adaptar estas cualidades a los usuarios profesionales. El ecosistema de Shopify permite una integración fluida con otras plataformas, ofreciendo valor añadido a través de asistentes de atención al cliente que van más allá de un chatbot, utilizando IA para mejorar la experiencia del usuario.

Desde Itziar Idarraga de LIN3S hasta Ana Imaz Arce de Comet pasando por Carmen Miralles Garrido de Mr. Boho los casos de estudio que compartieron demostraron cómo el e-commerce B2B es además una plataforma para educar y en cierto modo empoderar a los clientes. Mr. Boho, con solo tres años en el mercado, ha conseguido expandirse a 800 puntos de venta en 40 países, en donde destacaron la importancia de una estrategia coherente en la expansión internacional y el uso de influencers y redes sociales para reforzar la marca.

Me encantó.