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Por fin hoy ha tenido lugar la UX Masterclass 2024, que se ha celebrado en Dubái 🇦🇪. Con un conjunto de ponentes y de temáticas francamente envidiable y de primera línea, hemos podido ver desfilar por el escenario del Dubai Knowledge Park los temas que actualmente deben estar en la agenda de cualquier profesional y cualquier agencia de diseño de experiencia de usuario y research. Mis compañeras en Torresburriel Estudio han hecho un artículo estupendo en LinkedIn en el que podéis encontrar las referencias de todas las personas que han estado en la conferencia. Yo me voy a quedar con algunos mensajes que me han parecido francamente inspiradores.

Christopher Golias ha tocado un tema que a veces es incómodo, y tiene que ver con la revisión inicial de la mirada de los equipos de research cuando se trata de desarrollar su trabajo en territorios donde el sesgo puede jugar un papel relevante desde la perspectiva negativa. Importantísimo su discurso y estupendo el framework de trabajo que ha compartido.

En una línea parecida, Kristine Pitts ha estado compartiendo aprendizajes en torno a la importancia de valorar debidamente el contexto cuando se despliegan procesos y proyectos de investigación con usuarios.

Me ha parecido muy potente en el escenario y con mucho calado el discurso de Faris El Mahgiub explicando cómo abordar el proceso de cambio de una gran corporación cuando se trata de implementar procesos de experiencia de usuario desde una perspectiva corporativa e institucional.

Tremenda también la sesión de Paola Seghezzi y Anna Lazzati compartiendo como acelerar el proceso de entrega de valor al usuario a través de la confluencia entre la consistencia global y el impacto local. Solamente trabajando en proyectos multi-country se puede entender el valor de este tipo de estrategias y lo han contado muy bien.

Aunque si me tengo que quedar con una conferencia, y mira que todas me han gustado muchísimo, tiene que ser con la de Katral-Nada Hassan. Ha expuesto de una manera solvente y asertiva el proceso de trabajo para incorporar elementos y componentes éticos en los proyectos de research. Lo ha hecho a través de la figura del consumidor ético y ha elegido analogías y un marco de trabajo muy acertado para transmitir un mensaje que, en definitiva, ha llegado a toda la audiencia de una forma muy potente.

Es cierto que ha habido un tramo de la jornada que me lo he perdido, porque he tenido que atender una cuestión profesional que no podía esperar, pero a mi regreso he podido ver la charla de Sudipt Shah, que con ejemplos fabulosos y absolutamente sensibles con quienes veníamos de otras regiones del mundo, ha estado compartiendo y nos ha permitido aprender muy bien cómo hacer la aproximación a proyectos de research y de diseño en Middle East.

Ha continuado Wojtek Chojnaki haciendo el mejor repaso que he visto la fecha de herramientas de inteligencia artificial y estrategias para integrarlas en el proceso de diseño y de investigación con usuarios.

Para finalizar, Gavin Lew no ha fallado, como viene siendo habitual, y nos ha compartido una clase magistral sobre cómo hacer una aproximación y un despliegue de estrategia de accesibilidad para que sea compatible con la metodología de trabajo de diseño e investigación con usuarios. Su forma de comunicar, los ejemplos, la cadencia, el ritmo e incluso el tono de voz, han sido el vehículo mediante el que toda la audiencia hemos transitado esos caminos que para muchos han sido hoy nuevos. Fabuloso.

Finalmente, como un panel de lujo con integrantes de diversos países miembros de la UXalliance han estado compartiendo alegrías, dudas, tristezas e incertidumbres vinculadas con la venta de proyectos de investigación con usuarios. Ha sido muy enriquecedor porque contar con la experiencia de un panel de expertas y expertos, como el que hemos tenido hoy, no sucede muchas veces. La fortuna que tengo es poder conocerles y trabajar con ellos desde hace ya varios años.

No me cansaré de repetir que este es el evento de referencia a nivel global en investigación con usuarios y diseño. En esta ocasión nos hemos visto en Dubái y en 2025. Nos veremos en Bangalore (India).

In English: https://www.linkedin.com/posts/torresburriel_uxmcdubai-activity-7255293891690590209-tFaB